一大早，喜桂图社区收到了一条特殊的求助：一位聋哑阿姨腰疼得动不了，她没法打电话，只能请邻居帮忙求助。社区工作人员接到信息，立刻在电脑上的一张图上找到了她的标记——绿色。几分钟后，网格员敲响了她的家门。
这张图，就是大发街道喜桂图社区的“七彩民情图”。它不挂在墙上，而是刻在每一位网格员的行动里；七种色彩不是标签，而是社区的“服务指令码”。网格员是执笔人，居民是画中人，七种颜色就是七种画笔——每一笔，都落在最需要的地方。
这幅图是怎么画出来的？社区组织网格员、单元长及党员力量以楼栋为单位逐户走访，将每户居民按情况精准着色：党员户描上红色，带头参与治理；空巢独居老人涂成蓝色，触发“每周必访+寒潮日呼”；高龄特殊人群填为黄色，进入重点帮扶台账；出租房或流动人口标为紫色，启动“网格员+民警双人核查”；残疾家庭着绿色，主动对接辅具和物资；独居人员画上粉色，紧急响应压缩至5分钟到场；失能及行动不便群体涂上棕色，联动医护上门服务。网格员看到颜色就知道该做什么，服务从“等人找”变成“主动去”。
住在水云天小区的朱大爷，就是这幅“七彩图”的受益者。他是一位独居低保户，身体也不好。有一次，社区在低保签到时连续几天联系不上他。按照“七彩民情图”的提示，网格员立即上门，但敲门无人应答。社区决定调用无人机在空中确认情况——画面显示老人并不在家。网格员随即通过社区留存的信息联系上他的亲人，确认老人平安无事。那一抹色彩，虽然没有触发紧急救援，却依然完成了它最重要的使命：不落下任何一个角落。
除了动态颜色管理，喜桂图社区还为高龄特殊群体全面布设一键呼叫应急装置、智能健康监测手环等智慧设备，24小时在线值守，全天候守护老人居家安全。从温情守护独居居民，到极速处置突发险情，再到智慧赋能养老服务，“七彩民情图”不仅是一张图，更是一幅有温度、有速度的民生画卷。
目前，“七彩民情图”已覆盖喜桂图社区全域，累计解决群众急难愁盼问题19件。下一步，社区将持续深化这一治理模式，让服务群众的“最后一米”真正变成“零距离”。
一张“七彩民情图”，涂色的是民情，导航的是服务，抵达的是人心。七种颜色，对应着七类精准指令；每一次颜色流动，都牵引着一次服务升级。从聋哑阿姨的无声求救到低保老人的及时找回，“有精度”的网格管理让帮扶不再盲目的同时，也让“有温度”的社区服务从一句口号变成了实实在在的守护。这正是新时代基层治理的一抹亮色：用绣花功夫织密民生保障网，让每一户居民都能在网格中找到依靠，让每一种颜色都能成为温暖万家灯火的承诺。
蒙公网安备 15020502000102号