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“我为群众办实事”广源公司优秀成果事例
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2021-09-14 10:42    来源:国有资产监督管理委员会
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包头市石拐广源投资有限公司着力推进党史学习教育聚焦“我为群众办实事”实践活动主题,从最现实的问题出发,从最突出的问题抓起,着力解决好群众“急难愁盼”问题,千方百计为群众办实事、做好事、解难事。

优秀成果名称:供热网上缴费系统

拟解决问题:提高服务水平和效率,整合用户信息,降低收费管理成本。使用热百姓和用热企业少跑路,多办事,要求最多跑一次,一次能办成。

措施举措:我公司委托一机集团对供热网上缴费系统进行技术咨询服务工作,并在魅力喜桂图、区国资委、包头市石拐广源有限公司公众号及各街道、社区内进行网上缴费流程宣传,深化“互联网+服务”,优化服务环节,推动线上线下集成融合、业务协同。

实施成效:助力优化营商环境,提升服务水平,增强用户体验感,规范数据标准,统一技术路线,注入智能力量,深化系统应用,持续提升客户服务体验。同时,利用智能化节约的人力、财力和物力,进一步优化线下供热窗口营业服务,开放节假日营业,实现群众“最多跑一次”和“一站式”服务的目标,从而打通服务百姓最后一公里。

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